فهرست مطالب مرز بازرگان به عنوان نخستین نقطه مواجهه بسیاری از زائران خارجی با ایران، نقشی مهم در معرفی فرهنگ، هویت و مهمان نوازی ایرانی دارد و کیفیت خدمت رسانی در این گذرگاه می تواند تصویری ماندگار از کشور در ذهن زائران ایجاد کند.
به گزارش دریابان نیوز به نقل از روابط عمومی و امور بین الملل دبیرخانه شورایعالی مناطق آزاد و ویژه اقتصادی، حنانه سادات صفوی، دبیر ستاد اربعین دبیرخانه شورایعالی مناطق آزاد، در بازدید از روند خدمت رسانی به زائران اربعین در مرز بازرگان، بر نقش راهبردی مناطق آزاد در دیپلماسی فرهنگی تاکید کرد.
مرز بازرگان به عنوان مهم ترین گذرگاه زمینی کشور با ترکیه، مسیر تردد زائرانی از ترکیه، جمهوری آذربایجان، گرجستان و برخی کشورهای اروپایی است. این مرز تنها محل عبور و مرور نیست و نقطه آغاز شکل گیری تصویر بسیاری از زائران خارجی از فرهنگ، تمدن و ارزش های ملت ایران به شمار می رود.
صفوی با اشاره به رویکرد دبیرخانه در مدیریت فرهنگی اربعین گفت مناطق آزاد علاوه بر نقش اقتصادی و تجاری، ظرفیت مهمی برای تعاملات فرهنگی و بین المللی کشور دارند و مرزهای این مناطق می توانند فرصتی برای تحقق دیپلماسی فرهنگی جمهوری اسلامی ایران باشند.
وی تاکید کرد خدمت رسانی در رویداد اربعین تنها به ارائه امکانات رفاهی محدود نمی شود و نحوه رفتار با زائر، تکریم مهمان، نظم، پاکیزگی محیط، کیفیت اطلاع رسانی و سرعت پاسخگویی نیز پیام های فرهنگی ایران را منتقل می کنند.
به گفته دبیر ستاد اربعین دبیرخانه شورایعالی مناطق آزاد، هر زائر خارجی پس از بازگشت به کشور خود می تواند روایتگر تجربه حضورش در ایران باشد؛ از این رو، نحوه ارائه خدمات در مرزها اهمیت ویژه ای در شکل گیری این روایت دارد.
صفوی درباره برنامه های فرهنگی مرز بازرگان اعلام کرد خدمات چند زبانه در این مرز نسبت به سال گذشته توسعه یافته و متناسب با زبان و ویژگی های زائران کشورهای مختلف، ابزارهای ارتباطی و محتوایی پیش بینی شده است.
بسته های فرهنگی، بروشورهای راهنما، محتوای چند زبانه و محصولات صنایع خلاق نیز با توجه به زبان و گروه های مخاطب طراحی و ارائه شده اند. این محتواها با هدف معرفی ظرفیت های فرهنگی ایران و انتقال پیام هایی مانند فرهنگ مقاومت، ایستادگی ملت ایران و روایت جنایات دشمنان علیه ملت ایران، از جمله حمله آمریکا به مدرسه میناب، تهیه شده اند.
استفاده از مترجمان، استقرار راهنمایان فرهنگی، نصب تابلوهای چند زبانه و اجرای برنامه های متناسب با کودکان و نوجوانان از دیگر اقداماتی است که به گفته صفوی می تواند تجربه حضور زائران خارجی را ارتقا دهد و ارتباط فرهنگی میان ملت ها را تقویت کند.
دبیر ستاد اربعین دبیرخانه شورایعالی مناطق آزاد همچنین از اقدامات منطقه آزاد ماکو تقدیر کرد و تعامل معاونت فرهنگی، اجتماعی و گردشگری این منطقه با دستگاه های اجرایی، نهادهای فرهنگی، موکب داران و مجموعه های مردمی را در آماده سازی مرز بازرگان موثر دانست.
وی روحیه همکاری، هماهنگی و اقدام سریع برای حل مسائل را از نقاط قوت مدیریت اربعین در منطقه عنوان کرد و افزود برخی چالش ها با پیگیری مستمر و هماهنگی مجموعه های مرتبط، در کوتاه ترین زمان و حتی طی چند ساعت برطرف شده است.
صفوی هدف دبیرخانه را ارتقای نقش مناطق آزاد از فعالیت خدماتی صرف به نقشی موثر در دیپلماسی فرهنگی، ارتباطات مردمی و معرفی هویت ایرانی و اسلامی دانست و مرز بازرگان را نمونه ای از پیوند خدمت رسانی، فرهنگ و تعاملات بین المللی معرفی کرد.
وی در پایان اربعین را فرصتی تمدنی برای جمهوری اسلامی ایران خواند و تاکید کرد هر رفتار کریمانه، خدمت صادقانه و ارتباط محترمانه با زائران خارجی می تواند پیام فرهنگی ماندگاری را به جهان منتقل کند.
به نظر شما کیفیت خدمت رسانی در مرزهای ورودی چه تاثیری بر تصویر زائران خارجی از ایران دارد؟ دیدگاه خود را در بخش نظرات بنویسید.
پیشنهاد دریابان
پربازدید ها